Английский для работы: как понятно общаться с коллегами

Чтобы практиковать английский для работы, выберите разговор, который вам предстоит с коллегой. На примере своей задачи подготовьте короткое сообщение о ходе работы или просьбу. Объясните нужные детали, ответьте на вопрос коллеги и уточните, что будет дальше.

Этот материал для тех, кто уже умеет составлять простые английские предложения, но теряется в рабочем разговоре при неожиданном вопросе. Примеры подходят для повседневного общения в офисе и удалённой команде. Вместо отчёта и его сроков можно подставить задачи из своей работы.

Выберите нужную вам рабочую ситуацию

Подумайте о следующем рабочем дне. Где вам, скорее всего, понадобится говорить по-английски?

Ситуация	Что тренировать	Полезный результат
Обсуждение хода работы	Объяснить, что готово и в чём трудность	Коллега понимает, что сделано и что требует внимания
Новая задача	Уточнить непонятное условие	Вы знаете, что подготовить и к какому сроку
Просьба о помощи	Назвать конкретное действие	Коллега может согласиться или предложить другой вариант
Обсуждение	Объяснить опасение и предложить решение	Команда может рассмотреть вашу идею
Завершение разговора	Уточнить, кто что делает дальше	Оба собеседника понимают план

Выберите ситуацию, которая даётся трудно или которой вы стараетесь избегать. Начните с разговора, который понадобится вам в ближайшее время.

Сообщите, на каком этапе задача

Попробуйте строить сообщение вокруг того, что уже готово, чем вы занимаетесь сейчас и что может повлиять на следующий шаг.

Вот вымышленный пример с отчётом:

I've finished the first part of the report. I'm checking the sales figures now. I still need the final numbers from the finance team, so I can't complete the summary yet.

Можно начать фразы так:

• I've finished...
• I'm working on...
• I'm waiting for...
• I need... before I can...

Коллега может спросить: «When do you expect the numbers?» Потренируйте ответ с учётом того, что вам известно:

I expect them tomorrow morning, but I haven't had confirmation yet. I'll ask today and let you know.

Если вы не знаете ответа, скажите об этом и назовите следующее действие, которое можете предпринять. Разделяйте ожидания и подтверждённые планы.

Уточните условия, прежде чем соглашаться

В просьбе «Send me the report soon» не всё понятно. Возможно, нужно уточнить срок или выяснить, достаточно ли коллеге черновика.

Do you need the full report, or would a draft be enough?

What time do you need it by?

Если вы не расслышали часть фразы, попросите её повторить. Если слова были слышны, но смысл неясен, задайте конкретный вопрос о значении.

В этом вымышленном диалоге уточнение меняет задачу:

Коллега: Could you send me the report before lunch?

Вы: Do you mean the draft, or the version with the final figures?

Коллега: The draft is fine. I just need to review the structure.

Вы: Understood. I'll send the draft by eleven.

На звонке может пригодиться фраза «The sound cut out when you mentioned the deadline». Скажите, какую часть вы пропустили, чтобы коллеге было понятно, что повторить.

Попросите о конкретной помощи

Назовите действие, на которое коллега сможет ответить. Сравните две учебные просьбы:

Can you help me with the report?

Could you check the figures on page two before our meeting tomorrow?

Во второй просьбе названы задача и срок. Можно объяснить причину, если она поможет коллеге понять вашу просьбу:

I want to check that I'm using the same figures as your team.

Если просьба зависит от занятости собеседника, попробуйте: «Would you be able to review this tomorrow morning?» Оставьте возможность договориться иначе. У коллеги могут быть собственные сроки.

Если вам отказали, продолжите разговор:

Would Thursday morning work instead?

Is there someone else I should ask?

Выбирайте степень формальности с учётом отношений и привычного общения в команде. Более длинная просьба не обязательно лучше.

Объясните затруднение и предложите другой вариант

Если вы не согласны с предложением, объясните практическую причину, чтобы коллега мог её обсудить. В ситуации с отчётом можно сказать:

I understand why you want the full report today. My concern is that the final figures aren't ready. Could we send the draft today and the checked version tomorrow?

Теперь коллега может ответить по существу: обсудить недостающие цифры и предложенный черновик. Возможно, ему всё равно понадобится другой план.

Если сказать только «That's impossible», объяснение всё ещё нужно. Добавьте недостающую деталь:

I can't finish the checked version today because I'm waiting for the figures. I can send the sections that are ready.

Для тренировки измените одно условие. Например, встречу перенесли на более раннее время или коллеге нужна только одна страница. Сначала отреагируйте на новую информацию, затем повторите своё предложение.

Подтвердите план перед завершением разговора

Повторите договорённость, назвав действие и срок:

So I'll send you the draft by eleven, and you'll review the structure before lunch. Is that right?

Если вы с коллегами работаете в разных часовых поясах, назовите и пояс. «Завтра утром» может означать разные рабочие часы для каждого из вас.

Коллега может поправить часть плана. Если черновик нужен к десяти, сначала проверьте, успеете ли вы к этому более раннему сроку, а затем соглашайтесь.

Потренируйте разговор об изменении срока

В этом упражнении вы закончили первую часть отчёта, но финансовая команда пришлёт оставшиеся цифры завтра утром. Коллега хочет получить полный отчёт сегодня. Объясните ситуацию и договоритесь о выполнимом следующем шаге.

На протяжении всего упражнения можно использовать вымышленный отчёт. Не нужно сообщать настоящие названия компаний, сведения о клиентах или внутренние цифры.

После разговора произнесите согласованный план вслух, не заглядывая в переписку. Назовите, кто отправит каждую версию и когда. В следующий раз оставьте ту же задачу, но измените ответ коллеги. Включить такие короткие репетиции в занятия поможет схема ежедневной разговорной практики.